2019-04-21
“厲害了，我的師傅”。
這是業主對“星管家”服務專員王治平最多的評價，全心全意為業主服務，幫助業主解決顧慮的問題。
在工作中踐行“星管家”服務專員的使命：解決業主關心的漏水、假貨、質保等問題，用行動證明偉星產品與服務的雙重保證。
風雨兼程，不畏困難，風里，雨里他在“星管家”服務現場等業主，用點滴細節打動客戶。
無畏艱難，風霜雨雪的“星管家”之路
“小王啊，明天xx小區，幫我進行‘星管家’服務。”
仙桃市場自從“星管家”服務公司直營以來，他接到最多的電話就是客戶的預約服務熱線。相比以前做“星管家”服務以前，電話不知道多了多少倍，但是在他心里并沒有太多的怨言。他把認真服務，打動客戶當做自己的人生信條，十年如一日地盡職盡責地去服務業主。
自從開始“星管家”服務以來，他時常會在在團隊群內發正能量，激勵大家不斷超越，他始終抱著這樣樂觀、積極、向上的心態去工作，去生活。
記得那天外面下著大雨，他正在森林國際小區進行“星管家”服務。
仔仔細細完成服務的每個流程，認認真真地檢查著水管每個焊接點，跟業主講解安全用水的基礎知識，積極解答業主關注用水安全問題，他的專業，用心，真誠贏得了業主的一陣好評。
“王師傅，外面正在下雨，休息一會在走吧！”業主挽留道。
他卻回到“謝謝您，下一家的業主還在等著我，我們有預約的，我們說到就會做到。”說著就騎著車走了，風雨無阻，用真誠譜寫服務的每一刻，用真心去服務每一位業主。
偉星的 “星管家”的口碑之路
“為什么要使用偉星管呢？”我們問剛體驗“星管家”服務的業主。
業主說：“剛開始裝修時身邊的朋友極力推介使用偉星，雖然價格高些，但是服務貼心，后期質保靠譜，睡覺心里都踏實。但是今天親自參與‘星管家’服務后，真正了解到了偉星的價值，三免一告知確保我們用管無憂。服務專員真心真意的服務態度，仔細，認真的服務流程，讓我們業主打心里覺得偉星好，買偉星管的物有所值，物超所值。今后親戚朋友裝修我會強烈推薦使用偉星管，用得放心，住的安心。”
業主真實的感受需要我們服務專業用心去營造，他用實際行動去詮釋了偉星品牌的價值——關愛與責任。
一年之計在于春，一日之計在于晨。
在工作中會碰到很多難題。比如在約好時間后，預約下一單的時候有時間沖突，考慮到業主是外地等情況，他會利用自己的休息時間，或清晨或夜晚按照業主預約時間上門服務。
有時會帶上頭燈給業主仔細檢查每一個焊接口，用他的工作態度及工作熱情贏得很多業主利用微信朋友圈轉發其服務現場照片。
工作中任勞任怨，全心全意的服務態度獲得了業主及水工的好評。有次在電話回訪的中，詢問服務專員的服務質量時，總能聽到業主的一番贊許，有時找他分享經驗時他卻說：我服務，我光榮。從他燦爛的笑容里感受到了榮譽感，體現了作為偉星人的自豪感。
平凡的溫暖，不平凡的“星管家”
他不僅在工作是能手，而且在家里還是暖男。每天回到家都會自己做一頓飯，犒勞自己辛勤的一天，借機解除疲勞，享受家人團聚的歡樂。做飯也是他的一大愛好，休息的時候，他會研究一些菜品的制作方法，邀請同事去品嘗他的廚藝，與他人一起分享快樂，放松心情。勞逸結合，快樂工作，快樂生活。
他每天用飽滿的熱情，認真的態度去服務每一家業主。
這就是我們“星管家”服務專員王治平，他是一位九零后，也是奮斗在工作一線的偉星人。平凡的崗位里有著不平凡的人，在服務過程中我們每天向前一小步，就會贏得業主一大群的口碑，服務凸顯價值。
偉星“星管家”，安全管到家，我們會用行動踐行，裝偉星管，樂享“星管家”服務，業主的參與是對我們工作最大的支持，我們用心服務必會贏得您的口碑。（文/武漢分公司 秦力）
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