2018-08-01
劉奮，賀州偉星服務(wù)中心“星管家”服務(wù)專員，2017年8月加入偉星大家庭，從事“星管家”服務(wù)專員一職至今，從普通的服務(wù)專員到現(xiàn)在的服務(wù)能手，劉奮同志一直在進(jìn)步。
賀州市場(chǎng)目前只有1名“星管家”服務(wù)人員，結(jié)束一天的工作后常常是晚上七八點(diǎn)了。但是劉奮經(jīng)常利用休息時(shí)間自學(xué)，研讀公司思路，拉著領(lǐng)導(dǎo)或其他同事一起演練話術(shù)，不斷地提升自己的專業(yè)水平。
攻堅(jiān)戰(zhàn)開(kāi)始后，劉奮身上的壓力更重了，除了要完成當(dāng)天的服務(wù)套數(shù)，現(xiàn)在還要進(jìn)行二次營(yíng)銷。一天要完成這么多事情，但時(shí)間有限，那怎么辦？只能是提高自己的工作效率，正如公司工作思路提到的，工作要科學(xué)、精準(zhǔn)、高效。首先，熟悉業(yè)務(wù)技能，掌握產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)，盡量一個(gè)意思講一遍就讓客戶聽(tīng)懂，然后合理地安排時(shí)間。攻堅(jiān)戰(zhàn)開(kāi)始到現(xiàn)在，劉奮已經(jīng)成功推出前置過(guò)濾器數(shù)臺(tái)，盡管數(shù)量不是很多，但是這給了劉奮一個(gè)信心，他知道，自己這條道路走對(duì)了，以后堅(jiān)持下去，肯定會(huì)見(jiàn)效。
有人說(shuō)，“星管家”服務(wù)工作又累又沒(méi)前景，劉奮卻不這么認(rèn)為。他覺(jué)得，說(shuō)“星管家”服務(wù)沒(méi)有前景的人，是連“星管家”服務(wù)都做不好的人。做一行愛(ài)一行，行行出狀元，劉奮正是這么想也是這么做的。
（廣西辦事處 林川）
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