2018-11-08
地圖---古人用符號來記載或說明自己生活的環境、走過的路線，我用它來記錄進入偉星走的第一步路。
剛開始做星管家服務內勤時，碰到的第一個難題就是分派工單，很簡單的一項操作，但對我來說卻頭疼的很。整個市有幾百個小區，名稱各不相同，卻又有相似之處容易混淆，對于各個小區的地理位置，我大多也不清楚。倘若一個一個地去地圖上尋找太慢也太浪費時間，轉念一想，為何不自己做一張手繪地圖呢？
說干就干，來一張“私人訂制”的地圖，全然按照自己的習慣來標記，南北為街，東西為路，以簡單的幾條線把石家莊市劃分成了4個區，所有服務的小區以不同的街與路為參照物，在地圖上用紅筆表明相對的空間位置，每次分派工單時打開地圖：哪些小區相鄰、哪些小區在一條路上就可以一目了然了。反復運用的操作過程，不斷加深了我對每個小區空間位置的熟悉感，沒過多久派單的難題就被我“攻破”了。能夠讓每個服務專員盡量少走一些“冤枉路”，對于剛剛進入星管家服務內勤崗位的我，喜悅感滿滿！
隨著工作熟練度增加，大部分小區的位置都已經印在腦海中，手繪地圖漸漸的被擱置一旁，染上塵埃，已經很久不再使用了，好似已被遺忘。但每當看到它都會讓我憶起最初那段時光，就像我們小時候第一次學說話，第一次學走路，雖然看起來笨笨的，但做圖的過程對于我來說也是一種快樂。沒有地圖，我們一路走許多冤枉路，而帶上地圖，一路走，一路點燃希望，就能尋找到答案。
（石家莊分公司服務內勤 郭瑞真）
EN 