2020-09-02
6月28日，西安分公司收到了用戶李先生送來的一面錦旗，公司服務專員獲得用戶如此青睞，要從“星管家”服務專員王宏偉上門檢測服務說起。
房屋裝修行業有一種說法，三分材料七分施工。水電屬于基礎隱形工程，更是重中之重。
今年五月，王宏偉對用戶李先生家的水管做“星管家”服務時，發現絕大部分水管焊接施工不規范，工人焊接技術不合格，管路走向雜亂無章，重疊交叉，還存在焊接口嚴重變形等各種問題，綜合評定，焊接不合格，管路走向不合理。
王宏偉心想，李先生家倘若沒有做“星管家”服務，管路如出現開裂泄露，對李先生而言，用裝修失敗描述絕對是輕描淡寫。修復工程龐大而費時間，無異于裝修重新再做一遍，還需要付出拆除費用、工期加倍、入住時間大幅度延后等代價，甚至可能因漏水影響到樓下住戶，導致鄰里糾紛和經濟損失。
王宏偉工作照
為了避免李先生家日后的隱形工程隱患，讓他擁有一套安心又放心的管道系統，王宏偉決定從專業角度與李先生仔細溝通。
通過耐心講解焊接知識及工藝規范后，李先生決定拆除現場已經做好的全部水管，重新設計，重新施工。不僅如此，在后期施工中，王宏偉主動提供了專業指導，有效排除了李先生家存在的風險隱患。
這就有了業主給“星管家”服務專員王宏偉贈錦旗的故事。
在這件事情當中，偉星“星管家”服務專員的專業精神，有正義感，敢說真話，真正的從業主角度出發來想問題和解決問題，這才有了業主的信任，這才有了這一面錦旗，金杯銀杯，不如業主的口碑！
文/西安分公司 羅波
EN 